AI電話開發業務上線　札幌FanVoice推「AI電訪服務」號稱省八成人力A · 可全文翻譯

來源：PR TIMES · 發布：2026/06/07 07:10（JST） · 分類：金融市場

# 語音AI# 電話行銷# 營業DX# FanVoice# AI代理

編輯觀點

重點要點

札幌新創FanVoice開始提供「AI電訪服務」
結合生成AI與語音AI，自動執行電話開發業務
宣稱可削減業務人員最多80%工時
鎖定個人向營業支援市場

觀察分析

FanVoice把生成AI接上電話線做業務開發，是日本中小企業「營業DX」最赤裸的形態：電訪（テレアポ）是高離職率、高人力成本的苦工，AI接手初篩與預約，人類只處理有意願的熱名單——80%工時削減的宣稱雖需打折看待，但方向無疑成立。

結構性意義有二。一是地方新創的機會：這家公司在札幌，語音AI讓營業外包不再需要大都市的電訪中心，地方人力成本優勢被AI進一步放大。二是監管的灰色地帶：AI自動外撥涉及《特定商取引法》的勸誘規範與來電者標示問題，日本尚無明確規則，一旦濫用引發投訴潮，監管反撲會很快。台灣的電銷產業規模不小，同樣的AI替代與《個資法》、NCC規管的碰撞遲早上演。

當打來推銷的是AI，「拒絕推銷」的權利該如何重新設計？

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株式會社FanVoice（總部：北海道札幌市，代表取締役：須田宣彥）宣布，開始提供運用生成AI與語音AI技術的個人向營業支援服務「AI電訪服務」。

本服務以AI自動執行電話開發業務（電訪），由AI完成撥號、初步說明與意願篩選，將有興趣的潛在客戶轉交業務人員跟進，宣稱最多可削減業務擔當者80%的工時。

FanVoice位於札幌，瞄準苦於人力不足與高離職率的電訪外包市場，以AI替代例行性外撥工作，讓人力集中於高價值的成交環節。

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