簽核交給AI？七成上班族說「不」——信任卡在哪一關

每天追著主管簽核的上班族，照理該歡迎AI代勞——但這份調查打臉了直覺：約七成受訪者反對讓AI做工作流程的「承認」。理由排前的不是技術不行，而是三道心理關卡：出錯誰負責（責任歸屬）、規則外的人情與例外AI懂不懂（例外判斷）、以及「連簽核都被演算法盯著」的被監控感。

弔詭之處在於：企業裡大量簽核本來就是橡皮圖章——金額門檻內的經費、格式齊全的申請，主管平均花不到十秒就按下同意，這類規則明確、重複性高的判斷恰恰是AI最擅長的領域。七成的反對，反映的與其說是對AI能力的評估，不如說是組織裡「簽核＝權力與卸責機制」的本質：人們要的不是更快的同意，是出事時有人扛。

因此務實解法不是「AI承認」而是「AI審查」：讓AI先核對規則、標記異常、整理判斷材料，決裁的最後一哩留給人類——既吃到效率，又保住責任鏈。對導入簽核自動化的台灣企業，這份日本調查是免費的前車之鑑：先改流程、再上AI，順序反了就會撞上同一面七成的牆。