#代理型AI

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  Gartner：2,340億美元企業軟體支出將被代理型AI衝擊

  科技前沿與創新 · 2026-08-12

  Gartner 預測，企業軟體支出中最多有 2,340 億美元（約 37 兆日圓）會受到代理型 AI 的衝擊：傳統 SaaS 依人頭計費的模式將被瓦解，使用者人數增加與收入增加不再連動。對持有科技股、或公司正在導入 SaaS 的台灣讀者，這
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  Genesys併購Pinkfish：客服自動化全面轉向「代理型AI」

  科技前沿與創新 · 2026-07-14

  雲端客戶體驗大廠Genesys宣布收購「代理型（agentic，能自主規劃並執行任務）工作流自動化」公司Pinkfish，加速打造自律型客戶體驗。這是一個產業訊號：企業AI正從「會回答」升級到「會做事」——不只回覆客戶，還能自動完成後續流程