服饰电商进入『分平台使用』时代　优衣库、ZOZO、乐天、亚马逊各有所长A · 可全文翻译

一项访问50名用户的调查发现，服饰电商正进入『分平台使用』的时代——消费者不再忠於单一平台，而是依品项、价格、急迫度等需求，在优衣库、ZOZO、乐天、亚马逊等平台之间灵活切换。这个现象对电商与零售业者有清楚的启示。它说明在成熟的电商市场里，平台很难靠『大而全』通吃，反而要创建鲜明的『使用情境定位』——让消费者一想到某类需求(例如基本款、潮流选品、集点回馈、隔日到货)就直接联想到你。对业者而言，与其追求成为唯一，不如想清楚自己在消费者的『分工清单』里扮演哪个角色，把那个角色做到最强。对台湾零售与电商读者，这套『分平台使用』的消费行为同样适用，是规划通路策略与平台定位的参考。后续可观察各平台如何强化差异化定位，以及消费者切换行为的演变。