KPMG發布《2026受託服務展望調查》日文版　解讀企業外包趨勢A · 可全文翻譯

企業如何在缺工與成本壓力下維持營運？答案之一是『外包』。KPMG發布《受託服務展望調查2026》日文版，把焦點放在企業如何將非核心職能交給外部夥伴營運。對想理解日本B2B商機的讀者，這份調查的價值在於它描繪了大企業重整營運的方向：當內部請不到人、又要控制成本，把IT維運、後勤、流程委外就成為理性選擇。

受託服務的成長，背後是日本結構性的缺工與數位轉型雙重壓力。企業不只是把工作丟出去，而是要外部夥伴用標準化流程加上AI，把這些職能做得更便宜、更穩定。這替提供受託服務的供應商打開長線需求。對台灣的軟體與服務業者，這也是一條可參照的路徑：日本企業願意為『把麻煩外包出去』付費。盯調查中企業最想外包的職能類別，就能看出下一波B2B需求落在哪裡。