KPMG发布《2026受托服务展望调查》日文版　解读企业外包趋势A · 可全文翻译

企业如何在缺工与成本压力下维持营运？答案之一是『外包』。KPMG发布《受托服务展望调查2026》日文版，把焦点放在企业如何将非内核职能交给外部伙伴营运。对想理解日本B2B商机的读者，这份调查的价值在于它描绘了大企业重整营运的方向：当内部请不到人、又要控制成本，把IT维运、后勤、流程委外就成为理性选择。

受托服务的成长，背后是日本结构性的缺工与数字转型双重压力。企业不只是把工作丢出去，而是要外部伙伴用标准化流程加上AI，把这些职能做得更便宜、更稳定。这替提供受托服务的供应商打开长线需求。对台湾的软件与服务业者，这也是一条可参照的路径：日本企业愿意为『把麻烦外包出去』付费。盯调查中企业最想外包的职能类别，就能看出下一波B2B需求落在哪里。